Ann Kristin Flø blir Customer Experience Manager i Zewo
- for 2 døgn siden
- 2 min lesing
Zewo styrker satsingen på kundeopplevelser og etablerer en ny rolle som Customer Experience Manager. Ann Kristin Flø går inn i stillingen etter flere år som Purchasing & Logistics Coordinator i selskapet.
Gjennom sitt arbeid med logistikk og leveranser har Flø hatt tett kontakt med kunder og samarbeidspartnere. Hun kjenner både virksomheten, produktene og kundenes hverdag godt, og tar med seg verdifull erfaring inn i den nye rollen.
Som Customer Experience Manager skal hun bidra til å videreutvikle kundeopplevelsen i alle kontaktpunkter med Zewo. Rollen har særlig fokus på tilgjengelighet, responstid, oppfølging og kontinuerlig forbedring, med mål om å gjøre det enkelt og verdifullt å være kunde hos Zewo.
Vi er svært glade for at Ann Kristin har takket ja til denne rollen. Hun kjenner både kundene, organisasjonen og verdiene våre svært godt, og har gjennom mange år vist et sterkt engasjement for kvalitet, service og gode relasjoner. Den erfaringen blir viktig når vi nå ønsker å jobbe enda mer systematisk med kundeopplevelsen og styrke dialogen med kundene våre, sier daglig leder Kjell Johansen Fure.
For Flø er den nye stillingen en naturlig videreføring av erfaringene hun allerede har opparbeidet seg gjennom arbeidet i Zewo.
Gjennom arbeidet med logistikk og leveranser har jeg hatt mye kontakt med kundene våre og sett hvor viktig god kommunikasjon og tett oppfølging er. Jeg ser frem til å komme enda nærmere kundene, lære av erfaringene deres og bidra til at samarbeidet med Zewo oppleves som enkelt, effektivt og verdiskapende, sier Flø.
Opprettelsen av den nye rollen er en del av Zewos satsing på å styrke kundeopplevelsen og videreutvikle samarbeidet med kundene. Målet er å sikre god oppfølging gjennom hele kundereisen og bruke innsikt og tilbakemeldinger til å bli en enda bedre samarbeidspartner.
